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¡Hola! somos Nanda y Pepa, juntas formamos This is Pepa. Nuestra historia comenzó de una forma muy especial y casi por accidente.

FAQ

¿ Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi pedido?

Una vez hayas realizado tu pedido y se haya hecho el primer pago, recibirás un email de confirmación.

Si no lo recibes, ponte en contacto con nosotras a través de nuestro correo: thisispepa.pedidos@gmail.com, o a través de nuestro teléfono: +34 655 856 279.

¿ Puedo eliminar algún articulo de mi pedido ?

Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no desees siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

Me falta un articulo en mi pedido o mi pedido no ha llegado

Si esto sucede, envía un mensaje a thisispepa.pedidos@gmail.com o al teléfono +34 655 856 279 con el número de pedido, el nombre y número del producto que falta.

Mi pedido tierne un articulo defectuoso

Si uno de nuestros productos llega en mal estado, por favor ponte en contacto con nosotras escribiendo a thisispepa.pedidos@gmail.com o enviando un mensaje al +34 655 856 279 y te reemplazaremos el artículo o reembolsaremos el
importe.

Mi pedido tiene un articulo incorrecto

En el caso de que recibas un artículo incorrecto, por favor ponte en contacto con nosotras escribiendo a thisispepa.pedidos@gmail.com y reemplazaremos el artículo por el correcto.

Interpretación y cambios en los bordados

Realizamos cada bordado basándonos fielmente en la fotografía que nos envíes, cuidando cada detalle para que tu mascota esté representada de la forma más exacta posible. Ten en cuenta que no podemos conocerla tanto como tú, por lo que siempre será una interpretación artística muy cercana a la imagen.

Si, una vez recibido el diseño, deseas cambios que impliquen modificar colores, rasgos o rehacer partes del bordado, estos se considerarán ajustes extra y tendrán un coste adicional de 15€.

Para evitar sorpresas, se recomienda enviar la foto más clara y representativa posible.

¿ Puedo hacer algún cambio en un pedido que ya he enviado?

Una vez hecho el envío, no será posible realizar ningún cambio o modificación.

Reseñas

  • "¡Le ha encantado! Muchísimas gracias de corazón."

  • "Estoy enamorada de tu trabajo… ¡me encanta!"

  • "No puedo creer que hagas estas cosas… ¡será mi perdición!"

  • "¡Ya llegó el paquete y mi amiga está fascinada con la camiseta!"

  • “Estamos enamoradas, te voy a pedir el de mi gatita”

  • "Cuando llega una pieza así, sabes que no es un simple paquete. Es un pequeño tesoro".