Política de privacidad

Última actualización: 12 de julio de 2026

This is Pepa gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerte una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Para poder hacerlo, utilizo la tecnología de Shopify, que me permite gestionar la tienda y ofrecerte estos Servicios.

En esta Política de Privacidad te explico cómo recopilo, utilizo y, cuando es necesario, comparto tu información personal cuando visitas la web, realizas una compra o cualquier otra transacción, o te pones en contacto conmigo por cualquier otro medio. En caso de que exista algún conflicto entre los Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá lo establecido en esta Política de Privacidad en todo lo relacionado con la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Te recomiendo que leas atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder o utilizar cualquiera de los Servicios, confirmas que has leído y comprendido cómo recopilo, utilizo y comparto tu información personal de acuerdo con lo establecido en esta Política de Privacidad.

Información personal que recopilo o trato

Cuando en esta Política de Privacidad hablo de "información personal", me refiero a cualquier dato que pueda identificarte o que pueda vincularse razonablemente contigo o con otra persona.

No se considera información personal aquella que haya sido recopilada de forma anónima o que haya sido anonimizada de manera que ya no pueda utilizarse para identificarte.

Dependiendo de cómo interactúes con la web, del lugar en el que residas y de lo que establezca la legislación aplicable, puedo recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias que puedan obtenerse a partir de ella:

• Datos de contacto, como tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, como los datos necesarios para procesar los pagos, incluyendo la información de tarjetas de crédito o débito, los detalles de las transacciones, el método de pago utilizado, la confirmación del pago y cualquier otra información relacionada con el proceso de compra.
• Información de tu cuenta, como el nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias o configuración, cuando corresponda.
• Información sobre tus pedidos y transacciones, incluidos los productos que consultas, añades al carrito, guardas en tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como el historial de tus pedidos.
• Comunicaciones conmigo, incluyendo la información que compartes cuando me escribes por correo electrónico o a través de cualquier otro medio para realizar una consulta, solicitar ayuda o presentar una incidencia relacionada con un pedido.
• Información de tu dispositivo, como el tipo de dispositivo que utilizas, el navegador, la conexión de red, la dirección IP y otros identificadores técnicos necesarios para el funcionamiento de la web.
• Información sobre el uso de la web, es decir, datos relacionados con la forma en que navegas e interactúas con los Servicios, como las páginas que visitas, el momento en que accedes o cómo utilizas la tienda online.

Fuentes de información personal

Puedo recopilar tu información personal de diferentes maneras, dependiendo de cómo interactúes con mi web y con los Servicios.

En concreto, puedo obtenerla:

• Directamente de ti, cuando realizas un pedido, creas una cuenta, visitas la web, te pones en contacto conmigo o decides facilitarme tu información personal por cualquier otro medio.
• De forma automática, mientras navegas por la web o utilizas los Servicios, mediante la información que proporciona tu dispositivo, así como a través de cookies y tecnologías similares que permiten mejorar el funcionamiento de la página y conocer cómo se utiliza.
• A través de proveedores de servicios con los que trabajo para poder ofrecerte determinadas funcionalidades o gestionar la tienda online. Estos proveedores pueden recopilar o tratar información personal en mi nombre cuando resulta necesario para prestar sus servicios.
• A través de colaboradores o terceros, cuando así lo permita la legislación aplicable o sea necesario para la prestación de los Servicios.

Cómo utilizo tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes conmigo y de los Servicios que utilices, puedo utilizar tu información personal para las siguientes finalidades:

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios

Utilizo tu información personal para gestionar correctamente la tienda y ofrecerte los Servicios que solicitas. Esto incluye procesar tus pagos, preparar y gestionar tus pedidos, organizar los envíos, tramitar devoluciones o cambios cuando corresponda, mantener tu cuenta si decides crear una, recordar tus preferencias y ofrecerte una experiencia de compra más personalizada, por ejemplo mostrándote productos relacionados con tus intereses o compras anteriores. También puedo utilizar esta información para seguir mejorando el funcionamiento de la web y los Servicios.

Marketing y publicidad

Cuando la legislación lo permita o hayas dado tu consentimiento, puedo utilizar tu información personal para enviarte comunicaciones comerciales, novedades o promociones por correo electrónico u otros medios, así como para mostrarte publicidad relacionada con This is Pepa tanto en esta web como en otras plataformas, teniendo en cuenta, por ejemplo, los productos que hayas visitado, añadido al carrito o adquirido anteriormente.

Seguridad y prevención del fraude

Utilizo tu información personal para mantener la seguridad de la tienda, verificar determinadas operaciones, detectar, investigar y prevenir posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas y proteger tanto a los usuarios como al correcto funcionamiento de los Servicios.

Si decides crear una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Te recomiendo que no compartas tu contraseña ni tus datos de acceso con ninguna otra persona.

Comunicación contigo

Utilizo tu información personal para responder a tus consultas, ofrecerte atención al cliente, resolver incidencias relacionadas con tus pedidos y mantener la comunicación necesaria durante todo el proceso de compra.

Cumplimiento de obligaciones legales

También puedo utilizar tu información personal cuando sea necesario para cumplir con la legislación aplicable, responder a requerimientos de autoridades competentes, atender procedimientos legales o proteger mis derechos, así como para hacer cumplir los Términos del Servicio y el resto de las políticas aplicables.

Cómo comparto tu información personal

En determinadas circunstancias, puede ser necesario compartir tu información personal con terceros para poder ofrecerte correctamente los Servicios o cumplir con obligaciones legales. Siempre que esto ocurra, lo haré de acuerdo con lo establecido en esta Política de Privacidad y únicamente cuando exista un motivo legítimo para ello.

Puedo compartir tu información personal en las siguientes situaciones:

• Con Shopify, así como con proveedores de servicios y otras empresas que colaboran conmigo para hacer posible el funcionamiento de la tienda online. Esto incluye, entre otros, servicios relacionados con la gestión técnica de la web, el procesamiento de pagos, el análisis de datos, la atención al cliente, el almacenamiento en la nube, la preparación de pedidos o los envíos.
• Con partners comerciales y de marketing, cuando sea necesario para ofrecerte publicidad personalizada o realizar acciones de marketing. Por ejemplo, utilizo herramientas de Shopify que permiten mostrar anuncios personalizados a través de servicios de terceros, teniendo en cuenta tu actividad en esta tienda y en otros sitios web. Estos colaboradores tratarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo del lugar en el que residas, es posible que tengas derecho a oponerte a que tu información se utilice con fines de publicidad personalizada.
• Cuando tú lo autorices o lo solicites expresamente, por ejemplo si es necesario compartir determinada información para completar un envío, utilizar determinadas integraciones o funcionalidades de terceros, o cuando prestes tu consentimiento para ello.
• Con empresas vinculadas o afiliadas, cuando sea necesario para la correcta prestación de los Servicios.
• Cuando exista una obligación legal o sea necesario para proteger mis derechos, por ejemplo para cumplir con requerimientos de las autoridades competentes, responder a procedimientos judiciales, hacer cumplir los Términos del Servicio o proteger la seguridad de la tienda, de mis clientes o de cualquier otra persona.

Relación con Shopify

Esta tienda está alojada en Shopify, la plataforma que utilizo para gestionar la tienda online y ofrecerte los Servicios.

Para que la tienda funcione correctamente, Shopify recopila y trata determinada información personal relacionada con tu acceso y uso de la web. Parte de la información que facilitas al realizar un pedido o utilizar los Servicios se transmite a Shopify y puede compartirse con terceros que colaboran con la plataforma, algunos de los cuales pueden estar ubicados fuera de tu país de residencia.

Además, utilizo determinadas funcionalidades avanzadas de Shopify que me ayudan a gestionar y mejorar mi negocio. Para ofrecer estas funciones, Shopify puede tratar información relacionada con tus interacciones tanto con esta tienda como con otros comercios que utilizan su plataforma.

En estos casos, Shopify actúa como responsable del tratamiento de esa información y es quien gestiona las solicitudes relacionadas con los derechos que puedas ejercer sobre los datos tratados directamente por la plataforma.

Si deseas obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal o conocer los derechos que puedes ejercer respecto a los datos tratados por Shopify, puedes consultar su propia Política de Privacidad y su Portal de Privacidad.

Sitios web y enlaces de terceros

En ocasiones, esta web puede incluir enlaces a sitios web, aplicaciones o plataformas gestionadas por terceros.

Si accedes a cualquiera de estos enlaces, te recomiendo que consultes sus propias políticas de privacidad, así como sus condiciones de uso y seguridad, ya que no tengo control sobre el contenido ni sobre la forma en que dichos sitios recopilan o tratan tu información personal.

No puedo garantizar ni asumir responsabilidad alguna por las prácticas de privacidad, la seguridad o el contenido de estos sitios web de terceros.

Del mismo modo, la información que decidas compartir en espacios públicos o semipúblicos, como redes sociales u otras plataformas externas, podrá ser visible para otros usuarios de dichas plataformas y estará sujeta a sus propias políticas de privacidad.

La inclusión de enlaces a sitios web de terceros en esta página no implica, por sí sola, que exista una relación de colaboración, recomendación o aprobación de su contenido, salvo que se indique expresamente.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilo de forma consciente información personal de menores cuando la legislación aplicable no lo permite.

Si eres padre, madre o tutor legal y consideras que un menor me ha facilitado información personal, puedes ponerte en contacto conmigo para solicitar su eliminación.

Hasta donde tengo conocimiento, no vendo ni comparto deliberadamente información personal de menores de 16 años para fines comerciales o publicitarios, de acuerdo con la legislación aplicable.

Seguridad y retención de tu información

Me esfuerzo por aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o usos indebidos.

No obstante, debes tener en cuenta que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, aunque adopto todas las medidas razonables para proteger tu información, no puedo garantizar una protección completamente infalible.

También te recomiendo que no me envíes información especialmente sensible a través de medios que no sean seguros.

Conservaré tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para prestarte los Servicios, gestionar tus pedidos, cumplir con las obligaciones legales aplicables, resolver posibles incidencias o hacer valer los derechos que pudieran corresponderme.

Una vez transcurridos los plazos legales o cuando la información deje de ser necesaria para estas finalidades, tus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

Tus derechos y opciones

Dependiendo del lugar en el que residas, la legislación aplicable puede reconocerte determinados derechos sobre tu información personal. Aunque estos derechos pueden variar según cada país y no siempre serán aplicables en todas las circunstancias, puedes ejercerlos cuando la normativa correspondiente así lo permita.

Entre ellos se encuentran:

• Derecho de acceso, para conocer qué información personal conservo sobre ti.
• Derecho de supresión, para solicitar la eliminación de tu información personal cuando sea posible.
• Derecho de rectificación, para solicitar la corrección de cualquier dato inexacto o incompleto.
• Derecho a la portabilidad de los datos, para recibir una copia de tu información personal o solicitar su transferencia a un tercero, cuando la legislación lo permita.
• Derecho a oponerte al uso de tus datos con fines de publicidad personalizada o marketing, cuando la normativa aplicable así lo reconozca. Si visitas esta web con la señal Global Privacy Control (GPC) activada, y dependiendo de tu lugar de residencia, podré interpretar automáticamente dicha señal como una solicitud para limitar determinados tratamientos relacionados con la publicidad personalizada. Puedes obtener más información sobre Global Privacy Control en https://globalprivacycontrol.org/.
• Gestión de las comunicaciones comerciales. Si en algún momento aceptas recibir comunicaciones promocionales, podrás darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en esos correos electrónicos. Aunque decidas dejar de recibir comunicaciones comerciales, seguiré enviándote aquellos mensajes que sean necesarios para gestionar tus pedidos, tu cuenta o cualquier servicio que hayas solicitado.

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEE), y de acuerdo con la legislación aplicable, también podrás ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de oposición o limitación del tratamiento, para solicitar que deje de tratar tu información personal o limite su tratamiento en determinadas circunstancias.
• Derecho a retirar tu consentimiento, cuando el tratamiento de tus datos se base en él. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos poniéndote en contacto conmigo a través del correo electrónico indicado al final de esta Política de Privacidad.

Si parte de tu información personal es tratada directamente por Shopify, podrás consultar cómo ejerce Shopify estos derechos y obtener más información en su propia Política de Privacidad y en su Portal de Privacidad.

El ejercicio de cualquiera de estos derechos no supondrá ningún trato discriminatorio por mi parte.

Cuando sea necesario, podré solicitarte información adicional para verificar tu identidad antes de atender tu solicitud. Asimismo, la legislación puede permitir que un representante autorizado ejerza estos derechos en tu nombre, siempre que acredite debidamente dicha representación.

Responderé a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes cualquier duda o reclamación sobre la forma en que trato tu información personal, puedes ponerte en contacto conmigo utilizando los datos que encontrarás al final de esta Política de Privacidad.

Si, tras contactar conmigo, consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, también podrás presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en tu lugar de residencia. Si resides en España, podrás dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores con los que trabajo pueden tratar, almacenar o transferir tu información personal fuera del país en el que resides.

Cuando estas transferencias se realicen fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, se llevarán a cabo utilizando los mecanismos de protección reconocidos por la legislación aplicable, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías equivalentes, salvo que la transferencia se realice a un país que haya sido declarado con un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de privacidad

Podré actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en la legislación, en el funcionamiento de la tienda o en la forma en que trato la información personal.

Cuando esto ocurra, publicaré la versión actualizada en esta misma página e indicaré la fecha de la última actualización. Cuando la legislación lo exija, también informaré de dichos cambios por los medios oportunos.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad, sobre la forma en que trato tu información personal o si deseas ejercer cualquiera de los derechos que te corresponden, puedes ponerte en contacto conmigo a través de los siguientes datos:

This is Pepa

📍 Plaça d'Espanya s/n, 07002 Palma, Illes Balears, España.

📧 thisispepashop@gmail.com

📞 +34 655 85 62 79

A efectos de la normativa aplicable en materia de protección de datos, This is Pepa es la responsable del tratamiento de la información personal recopilada a través de esta web.