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¡Hola! somos Nanda y Pepa, juntas formamos This is Pepa. Nuestra historia comenzó de una forma muy especial y casi por accidente.

FAQ

¿ Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi pedido?

Una vez hayas realizado tu pedido y se haya hecho el pago, recibirás un email de confirmación.

Si no lo recibes, ponte en contacto conmigo a través del correo: thisispepa.pedidos@gmail.com, o a través del teléfono: +34 655 856 279.

¿ Puedo eliminar algún articulo de mi pedido ?

Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no desees siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

Me falta un articulo en mi pedido o mi pedido no ha llegado

Si esto sucede, envía un mensaje a thisispepa.pedidos@gmail.com o al teléfono +34 655 856 279 con el número de pedido, el nombre y número del producto que falta.

Mi pedido tierne un articulo defectuoso

Si uno de los productos llega en mal estado, por favor ponte en contacto conmigo escribiendo a thisispepa.pedidos@gmail.com o enviando un mensaje al +34 655 856 279 y te reemplazaré el artículo o reembolsaré el
importe.

Mi pedido tiene un articulo incorrecto

En el caso de que recibas un artículo incorrecto, por favor ponte en contacto conmigo escribiendo a thisispepa.pedidos@gmail.com y reemplazaré el artículo por el correcto.

Interpretación y cambios en los bordados

Realizo cada bordado basándome fielmente en la fotografía que adjuntes, cuidando cada detalle para que tu mascota esté representada de la forma más exacta posible. Ten en cuenta que no puedo conocerla tanto como tú, por lo que siempre será una interpretación artística muy cercana a la imagen.

Si, una vez recibido el diseño, deseas cambios que impliquen modificar colores, rasgos o rehacer partes del bordado, estos se considerarán ajustes extra y tendrán un coste adicional de 15€.

Para evitar sorpresas, se recomienda enviar la foto más clara y representativa posible.

¿ Puedo hacer algún cambio en un pedido que ya he enviado?

Una vez hecho el envío, no será posible realizar ningún cambio o modificación.

Reseñas

  • Detalle de bordado puntada a puntada sobre neceser de lino - This is Pepa

    "¡Le ha encantado! Muchísimas gracias de corazón."

  • "Ya me ha llegado el cojín, estoy in Love. Eres una artista."

  • "No puedo creer que hagas estas cosas… ¡será mi perdición!"

  • "Muchísimas gracias. Nuestro perrito ya no está con nosotros, pero cuando miro el dibujo siento que todavía lo tengo cerca."

  • “Estamos enamoradas, te voy a pedir el de mi gatita”

  • "Cuando llega una pieza así, sabes que no es un simple paquete. Es un pequeño tesoro".